こんにちは!まゆみです。
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看護師として働いたことがあるなら
一度はこのような言葉を
投げかけられたことはありませんか。
ミスが多いのはわかってる。
後で振り返ってみれば
なんでこんなことでミスしたのだろうと
小さい小さいことばかり。
家でシャワーを浴びているとき、
野菜を刻んでいるとき、
コーヒーを飲んでいるときに
ふいに自分のミスが思い出されて
冷や汗が出てくることはありませんか。
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ミスが多い原因は何なのかをはっきりさせる
対策を考える前に、
ミスが起こりやすい状況と
ミスが起こる原因についてはっきりさせましょう。
・多重業務でやることを忘れる
・キャパオーバー
・慢性疲労
・萎縮してできることもできなくなる
・知識・技術不足
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時間内に複数のことを
スピーディーにさばいていくのは
大変なことです。
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人間関係の悩みが
深く関わっているのがわかりますね。
看護師としてミスが多い時の対策5つ
それでは一つずつ見てみましょう!
やることリストの作成とチェック
これは多重業務の中で
抜けが多い時に
活用できるかと思います。
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ナースコール対応
ナースコール対応
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となることはありませんか?
忘れることは誰でもあります。
だからこそ、忘れないように
メモにチェックリストを作りましょう。
いつもポケットに入れているメモは
おすすめできません。
どれが今日教えてもらったことで
どれが後で
清書しなきゃいけないことで
どれが後で
やらなければいけないことか
ごちゃごちゃになって
わからなくなります。
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その名もやることリスト
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日付、時間、やることが
次々書けて頭の中すっきり!
私はこの豚のやることリストがお気に入り。
ゆるいでしょ。
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時には先生にも
後で入れてほしい指示や
作成してほしい書類など
この紙に書いて渡しています。
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思った以上に癒しがあるのか
お願いごともしやすく
助かっています。
悪いニュースは早めに相談
これは多重業務の中で
キャパオーバーになりそうな時、
人間関係に溝がある時に使えます。
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空気を読んでしまうあなたは
ついつい報告のタイミングを
見失ってしまっていませんか。
そうこうしている間に
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とできない看護師認定を
くらってしまう原因になります。
遠慮しすぎず早めの報告を!
患者の命も自分の評価も
同時に悪くなる原因に。
その日のうちにメモの整理を必ず行う
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あなたのメモ、
ちゃんと別のノートに
帰ってから移し変えていますか。
翌日になると
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といった具合に、
病棟に行く足取りが
重くなります。
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と仕事を任せられなくなっていきます。
同じように疲れているはず。
今日やっておきましょう。
キャパオーバーになりそうな時は早めの「No!」を
緊急入院、
山ほどある血糖測定、
抗生剤の山、
落ち着いた頃にオペ迎え、
ケモの次の薬剤の準備、
やることが次々と降ってきて一人ではさばけない。
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これは一人では
対処できない時、
早めに「No!」のサインを出しましょう。
できません替わってください。
という頼み方では
印象が悪くなるので、
SBARのやり方にのっとって、
依頼を工夫することです。
Situation 状況
Background 背景
Assessment アセスメント
Recommendation 提案
11時30分で血糖測定が
5検あるとしましょう。
ペアは先に休憩に行きました。
血糖測定をしている際
リーダーから電話。
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あと血糖測定は1人残っています。
どうしようか悩んでいる間
トイレからナースコール。
あなたならどうしますか?
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SBARを使うとこんな感じになります。
たくさん勉強したからといって寝てなければ意味がない
上記4点を確実に
こなしたからといって、
ミスが減るとは限らない。
というのも、
勉強に深夜3時や4時まで
費やしても、
睡眠時間が足りてないと
定着しません。
精神的にもネガティブになって
普段しないようなミスをしてしまいます。
私の友人は循環器内科で
働いていました。
40代から看護師になって
「自分は効率悪いから、
人の倍がんばらないと。」
と深夜4時まで勉強し、
次の日日勤に行っていました。
全体研修で彼女に会うとき
日に日に体重が落ち、
目の下にクマができ、
「辞めたい。なんでか涙が出てくる。」
と私に言ってきました。
彼女の勉強量は
ノート何冊分にも匹敵するのに
毎日飲み会やご飯会に出かけ
勉強せずにぐっすり眠る
彼女の同期の方が仕事ができてしんどかったそう。
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ミスは複数原因が重なって起きる
以上からもわかるように
ミスはいろんな原因が
複雑に絡み合って起こります。
だからこそ、
一つ一つ原因を潰して、
ミスを起こさない努力が必要です。
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