アメリカセントルイスからこんにちは！
まゆみです。
アメリカに来る前、
全て日本で治療を済ませ、
と思っていたら、
アメリカに来て半年目で
右の奥歯が突然痛み出し、
大好きだったアイスクリームも
熱いコーヒーも
摂取できなくなってしまったのです！
とはいえ、アメリカの歯医者って
高いイメージがあるし、
まだ仕事見つかってないし、
しかしこれでは
私の唯一の楽しみの
食生活が充実しない。
死活問題だ！
ということで、
勇気を振り絞り
歯医者に行くことに決めたのです。
アメリカで虫歯になり歯医者を電話予約することに
さて、私はデンタル保険に
入っているので（デルタという会社）、
その会社とグループ提携している
歯医者をまずデルタウェブサイトから
探しました。
セントルイスは
そんなに都会ではないんですが、
わりと近所にたくさん歯医者がある！
一番近い歯医者に早速電話。
英語で電話って
何回トライしても
緊張しますがやりましょう！泣
フルネームを伝える
姓のスペルを確認してから、
名前のスペルを確認します。
歯医者の予約だけでなく、
銀行やお問い合わせの電話も
基本姓のスペルから尋ねられます。
生年月日を伝える
あなたの生年月日を伝えてください。
ついつい日本では平成や昭和を
使いがちなので、
西暦で答えるのが最初は慣れませんでした。
初診か再診か伝える
first visit＝初診
症状を伝える
What brought you here?
は直訳すると
「何があなたをここに連れてきたの？」
となってしまいますが、
「症状は？」という意味です。
Why did you come here?
だと直球すぎて失礼にあたる
とのことで、
What brought you here?
がよく使われます。
保険のタイプを伝える
保険に入ると、
・グループID
・メンバーID
の2種類のIDを入手します。
が、ここで問題発生！
保険証にはグループIDしか
記載されていない！！
保険証にメンバーIDが
書かれておらず、
ウェブサイトをチェックしたところ、
「メンバーIDはカードに書かれています。」
と意味不明具合。
24時間サポートに電話。
すると、
「メンバーIDは登録者の
ソーシャルセキュリティーナンバー
と同じよ！」
とのこと。
そういう大事なことは
ウェブサイトに書いてよね！怒
日程調整
と尋ねた後、
日にちを提案してくれます。
アメリカ歯医者電話予約終了！
保険のカードの不手際のせいで、
電話をかけ直した時には
営業時間外で予約できず！泣
アメリカ、いろいろ想定外なことが
多すぎる。
その一方で、宝探しみたいに
楽しんでいる自分もいます。
ハプニングが起こる分、
苦手な電話対応を
克服していっているという
実感があるからです。
ぜひあなたも、
歯医者を予約する際は
必ずメンバーIDを調べてから
電話してみてくださいね！
まゆみの教訓でした。
