アメリカの歯医者を電話予約する方法!デンタル保険を使う時の注意点

アメリカセントルイスからこんにちは!
まゆみです。

アメリカに来る前、
全て日本で治療を済ませ、

これでしばらく歯医者に行かなくていいだろう。

と思っていたら、
アメリカに来て半年目で
右の奥歯が突然痛み出し、

大好きだったアイスクリームも
熱いコーヒーも
摂取できなくなってしまったのです!

とはいえ、アメリカの歯医者って
高いイメージがあるし、
まだ仕事見つかってないし、

歯医者に行くのが怖い!!

しかしこれでは
私の唯一の楽しみの
食生活が充実しない。
死活問題だ!

ということで、
勇気を振り絞り
歯医者に行くことに決めたのです。




アメリカで虫歯になり歯医者を電話予約することに

さて、私はデンタル保険に
入っているので(デルタという会社)、

その会社とグループ提携している
歯医者をまずデルタウェブサイトから
探しました。

セントルイスは
そんなに都会ではないんですが、
わりと近所にたくさん歯医者がある!

一番近い歯医者に早速電話。

受付
Good morning. This is 〇〇 Dental Clinic. How can I help you?

英語で電話って
何回トライしても
緊張しますがやりましょう!泣

フルネームを伝える

Good morning. My tooth hurts. I want to make an appointment.(おはようございます。歯が痛くて、歯医者の予約をしたいです。)
受付
Okay. Can you tell me your name?(わかりました、名前を教えてください。)
Mayumi 〇〇.
受付
Thank you. Can you tell me the spell?(スペルも教えてもらっていい?)From your last name.(姓からお願い。)
補足
姓のスペルを確認してから、
名前のスペルを確認します。

歯医者の予約だけでなく、
銀行やお問い合わせの電話も
基本姓のスペルから尋ねられます。

生年月日を伝える

受付
Your date of birth, please.(生年月日を教えてください。)

あなたの生年月日を伝えてください。

ついつい日本では平成や昭和を
使いがちなので、
西暦で答えるのが最初は慣れませんでした。

初診か再診か伝える

受付
Have you visited us?(今までこちらに通ったことはありますか?)
No I haven’t. This is my first visit here.(いえ、初めてです。)
補足
first visit=初診

症状を伝える

受付
What brought you here? Oh, you said you have pain.(症状は?ああ、さっき歯が痛いって言ってたわね。)
補足
What brought you here?
は直訳すると
「何があなたをここに連れてきたの?」

となってしまいますが、
「症状は?」という意味です。

Why did you come here?
だと直球すぎて失礼にあたる
とのことで、

What brought you here?
がよく使われます。

保険のタイプを伝える

受付
Do you have insurance?(保険はお持ちですか?)
Yes, I do. The insurance company’s name is Delta Dental. My plan is Pro. Group ID is 〇〇〇.(保険持ってます。プランはプロというプランで、グループIDは〇〇です。)
受付
Can you tell me your member’s ID? (メンバーIDを教えてもらっていいかしら?)
補足
保険に入ると、
・グループID
・メンバーID
の2種類のIDを入手します。

が、ここで問題発生!

保険証にはグループIDしか
記載されていない!!

My insurance card provides only group ID. I have to check the website.(保険証にはグループIDしか書かれていません。ウェブサイトでチェックしないといけないようです。
受付
Okay, do you wanna call me back?(わかりました。後でかけ直したいですか?)
Yeah, I’ll call you back later. Bye.(そうね、後てかけ直します。それでは。)
重要
保険証にメンバーIDが
書かれておらず、
ウェブサイトをチェックしたところ、

「メンバーIDはカードに書かれています。」
と意味不明具合。

24時間サポートに電話。
すると、

「メンバーIDは登録者の
ソーシャルセキュリティーナンバー
と同じよ!」

とのこと。
そういう大事なことは
ウェブサイトに書いてよね!怒

日程調整

I prefer morning. When is the earliest day?(朝がいいんですけど、いつが最短日ですかねえ。)

と尋ねた後、
日にちを提案してくれます。

アメリカ歯医者電話予約終了!

保険のカードの不手際のせいで、
電話をかけ直した時には
営業時間外で予約できず!泣

アメリカ、いろいろ想定外なことが
多すぎる。

その一方で、宝探しみたいに
楽しんでいる自分もいます。

ハプニングが起こる分、
苦手な電話対応を
克服していっているという
実感があるからです。

ぜひあなたも、
歯医者を予約する際は
必ずメンバーIDを調べてから
電話してみてくださいね!

まゆみの教訓でした。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)

ABOUTこの記事をかいた人

【自己紹介】 20代看護師。学生時代にベンチャー企業でライターとして働いたのをきっかけに、「自分で自分のサイトを立ち上げたい!」と奮起し情報起業。「看護師という世界パスポートを手に入れた先で見える世界」をテーマに、移住する先々で看護師として働く手段を皆さんにお伝えするブログ。 イスラム教に改宗し国際結婚。アラビア語、英語を使った働き方の模索中。 どうぞよろしくお願いします!