アメリカセントルイスからこんにちは!
まゆみです。
アメリカに来る前、
全て日本で治療を済ませ、
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と思っていたら、
アメリカに来て半年目で
右の奥歯が突然痛み出し、
大好きだったアイスクリームも
熱いコーヒーも
摂取できなくなってしまったのです!
とはいえ、アメリカの歯医者って
高いイメージがあるし、
まだ仕事見つかってないし、
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しかしこれでは
私の唯一の楽しみの
食生活が充実しない。
死活問題だ!
ということで、
勇気を振り絞り
歯医者に行くことに決めたのです。
アメリカで虫歯になり歯医者を電話予約することに
さて、私はデンタル保険に
入っているので(デルタという会社)、
その会社とグループ提携している
歯医者をまずデルタウェブサイトから
探しました。
セントルイスは
そんなに都会ではないんですが、
わりと近所にたくさん歯医者がある!
一番近い歯医者に早速電話。
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英語で電話って
何回トライしても
緊張しますがやりましょう!泣
フルネームを伝える
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姓のスペルを確認してから、
名前のスペルを確認します。
歯医者の予約だけでなく、
銀行やお問い合わせの電話も
基本姓のスペルから尋ねられます。
生年月日を伝える
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あなたの生年月日を伝えてください。
ついつい日本では平成や昭和を
使いがちなので、
西暦で答えるのが最初は慣れませんでした。
初診か再診か伝える
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first visit=初診
症状を伝える
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What brought you here?
は直訳すると
「何があなたをここに連れてきたの?」
となってしまいますが、
「症状は?」という意味です。
Why did you come here?
だと直球すぎて失礼にあたる
とのことで、
What brought you here?
がよく使われます。
保険のタイプを伝える
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保険に入ると、
・グループID
・メンバーID
の2種類のIDを入手します。
が、ここで問題発生!
保険証にはグループIDしか
記載されていない!!
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保険証にメンバーIDが
書かれておらず、
ウェブサイトをチェックしたところ、
「メンバーIDはカードに書かれています。」
と意味不明具合。
24時間サポートに電話。
すると、
「メンバーIDは登録者の
ソーシャルセキュリティーナンバー
と同じよ!」
とのこと。
そういう大事なことは
ウェブサイトに書いてよね!怒
日程調整
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と尋ねた後、
日にちを提案してくれます。
アメリカ歯医者電話予約終了!
保険のカードの不手際のせいで、
電話をかけ直した時には
営業時間外で予約できず!泣
アメリカ、いろいろ想定外なことが
多すぎる。
その一方で、宝探しみたいに
楽しんでいる自分もいます。
ハプニングが起こる分、
苦手な電話対応を
克服していっているという
実感があるからです。
ぜひあなたも、
歯医者を予約する際は
必ずメンバーIDを調べてから
電話してみてくださいね!
まゆみの教訓でした。